Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Tukipalvelu ja Kontaktitiedot
Pelitarjonta ja Pelivalmistajat
Casinova esittää laajan valikoiman uhkapelejä kotimaisille pelaajille. Pelikirjastomme käsittää yli 3000 erilaista tuotetta, joka on toimittanut alan johtavat pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme ovat mm. NetEnt, Microgaming, PlaynGO että Evolution Gaming, jonka on globaalin suurin suorien pelien toimittaja vahvistetun markkinaposition ansiosta.
Pelikirjastomme ryhmittyy moniin luokkiin, mitkä varmistavat vaivattoman pelaamisen pelaajien toiveiden mukaan. Slotit muodostavat merkittävän osuuden valikoimastamme, ja valikoima sisältää niin perinteisiä klassikoita kuin moderneja nykyslotteja. Perinteisten pelien faneille toimitamme lukuisia muunnelmia 21-pelistä, roulettesta ja bakkaraasta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Suorat pelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Liveosastomme edustaa ensiluokkaista pelisisältöä, kun aidot jakajat siirtävät pelaamisen tunnelman välittömästi studiollamme toimivilta ammattilaisilta. avaa sivu esittää ympärivuorokautisen live-kasinon, jossa pelaamistoiminta suoritetaan reaaliajassa HD-laadulla. Suomalaiset asiakkaat suosivat erityisesti kotimaisia live-jakajia, joita peleissämme on usein saatavilla.
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Bonusmalliamme on suunniteltu kiittämään niin uudet että pitkäaikaisia pelaajia. Uusien asiakkaille tarjoamme erinomaisen tervetuliaisbonuksen, jonka jakautuu usealle ensimmäiselle talletukselle. Ohjelmamme ottaa huomioon käyttäjien toiminnan ja antaa tätä mukaisia etuja.
- Tervetuliaisetu: Ensimmäisestä nelästä maksusta saadaan bonusta yhteensä monien tuhansien euron määrä sekä ilmaispyöräytyksiä tiettyihin peleihin
- Viikkotarjoukset: Jokainen 7 päivää tarjoaa tuoreita tarjouksia, kuten esimerkiksi uudelleenlatausbonuksia, cashback-tarjouksia ja kilpailuja
- VIP-järjestelmä: Kanta-asiakkaamme voivat nauttimaan ainutlaatuisista oikeuksista, omasta palvelusta ja ripeämmistä nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Joka ikisestä pelatusta euron saadaan pointseja, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi tai vaihtoehtoisia palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Säännöt
Bonustemme kierrätysvaatimukset ovat toimialan keskitasoa, yleensä 35-kertaisina. Olemme pyrkineet ylläpitämään säännöt oikeudenmukaisina ja läpinäkyvinä. Kaikki bonuskriteerit on kerrottu läpinäkyvästi sitä ennen kun bonuksen aktivointia, eikä piilotettuja ehtoja ole.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Maksuliikenteemme on organisoitu niin, että suomalaiset asiakkaat pystyvät käyttämään tunnettuja ja luotettavia maksutapoja. Otamme vastaan sekä tavanomaiset tilisiirrot että nykyaikaiset sähköiset lompakot. Siirtojen käsittely suoritetaan saman tien, ja tilin saldo uusiutuu reaaliajassa.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Heti | kolmesta viiteen päivään | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Instant | 10€ / 10000€ |
| Sähköiset lompakot | Heti | saman päivän aikana | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 5000€ |
Kotiutusten prosessointi
Nostopyyntöjen käsittelynopeus riippuu menetelmän mukaan. VIP-jäsenillämme on etuoikeus suorempaan kotiutusprosessiin, ja heidän nostopyyntönsä nostopyyntönsä hoidetaan ensisijaisesti. Vahvistetut tilit saavat kotiutukset nopeammin, koska varmistusmenettely on aiemmin suoritettu etukäteen.
Turvallisuus ja Lisenssi
Liiketoimintamme perustuu hyväksyttyyn lisenssiiin, mikä takaa palvelumme sääntöjen mukaisuuden ja määräysten noudattamisen. Hyödynnämme high-level salausteknologiaa jokaisen tiedonsiirtojen suojaamiseksi. Se viittaa, mikä takaa että käyttäjien privaattidata ja rahalliset siirrot on suojattu identtisellä tekniikalla, jonka pankit käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on merkittävä osa palveluamme. Tarjoamme menetelmiä pelaamisen kontrollointiin, kuten maksurajoituksia, tappiorajoja ja omatoimista estoa. Pelaajat pystyvät säätämään päivittäisiä, seitsemän päivän tai kuukauden rajoja käyttäjätililleen koska vain.
- Tarkastukset: Pelitoimintamme valvotaan toistuvasti itsenäisten yritysten toimesta varmistaaksemme reilun pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Kaikki pelitulokset määrittyvät sertifioidun generaattorin avulla, jonka turvaa 100% ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
- Tietosuoja: Kunnioitamme GDPR-määräyksiä ja käsittelemme henkilökohtaisia tietoja ainoastaan pelitoiminnan edellyttämissä rajoissa
- Ikärajan valvonta: Luotettava ikävarmennus estää nuorten pääsyn pelialustalle
Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
Palvelumme on käytettävissä 24/7 joka päivä. Suomenkielinen tiimimme koostuu kokenneista osaajista, jotka reagoivat tiedusteluihin ja käsittelevät ilmenevät haasteet nopeasti. Saavuttamme meidät useiden eri kanavien avulla asiakkaiden preferenssien mukaisesti.
Yhteystiedot ja Vastausajat
Pikaviestit on yleisin kontaktitapamme, jonka kautta tyypillinen vasteaika on alle 120 sekuntia. Emaililla saapuneisiin kyselyihin palautamme tyypillisesti 2-4 tunnin sisällä. Kattava UKK-osiomme vastaa suosituimpiin tiedusteluihin heti vaatimatta vaatimusta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Live-chat: Avoinna ympäri vuorokauden kotimaisella kielellä ja englanniksi
- Sähköpostiyhteys: Vastauksemme arkipäivisin muutamassa tunnissa, viikonloppuna 4-8 tunnissa
- Puhelinpalvelu: Saatavilla viikonpäivinä aikavälillä 10-22 suomen aikaa
- Sosiaalinen media: Läsnä oleva läsnäolo Facebook-alustalla ja Twitterissä välittömiä kyselyjä varten
Casinova tähtää pysyvästi kehittämään palveluitaan käyttäjien palautteen perusteella. Feedbackjärjestelmämme avulla asiakkaat pystyvät vaikuttaa pelitarjonnan kasvattamiseen ja palvelukokonaisuuden kehittämiseen. Käyttäjien mielipaisyys on toimintamme sydän, ja mittaamme hyvinvointia toistuvilla kartoituksilla ja arvioinnein.